Інформація

Як оформити заявку?

  1. Заповнюєте форму on-line замовлення за посиланням «Замовити on-line прямо зараз»
  2. Сплачуєте всі витрати, крім вартості доставки на Україну
  3. Замовлення оформлюється і Ви отримуєте персональний номер замовлення.
  4. Чекаєте 5 робочих днів з моменту отримання посилки на нашому складі в США. По приходу в Україну Вам повідомлять вагу замовлення. Після оплати послуг доставки Ваше замовлення буде надіслано.

Що я можу замовити з США?

    1. З США можна замовити одяг, взуття, косметику, електроніку, спортивні товари, товари для дітей та ще багато іншого. Подивіться список заборонених товарів тут, і якщо залишаться питання — зв’яжіться з нашим менеджером.

Що я не можу замовити?

    1. Список всіх заборонених для перевезення вантажів, а також вантажів, для відправлення яких потрібно зв’язатися з нашим відділом по обслуговуванню клієнтів, можна переглянути тут.

Що таке об’ємна вага та як її розрахувати?

    Об’ємна вага посилки — це розрахункова величина, яку використовують для визначення вартості доставки. Залежно від процентного співвідношення (і безпосередньо самих величин) фізичної та об’ємної ваги посилки і встановлюється вартість її транспортування усіма видами транспорту. Об’ємними вважаються такі відправлення, об’ємна вага яких перевищує фізичну вагу на 30 і більше відсотків. Для самостійного розрахунку об’ємної ваги слід підставити габарити відправлення в формулу: ширина (см) * висота (см) * довжина (см) / 6000

    0 кг

Чи можливе замовлення з магазинів, які не представлені в розділі «Магазини»?

    Так, замовлення можливе. Все, що від Вас потрібно, — це посилання на товар в потрібному інтернет-магазині.

Які витрати входять у вартість замовлення?

  1. Ви самостійно купуєте товар в інтернет-магазині: ціна товару + доставка по території США (якщо замовлення доставлять не безкоштовно) + вартість міжнародної доставки (включає в себе оплату за вагу, обробку треку і доплату за об’ємну вагу, якщо це необхідно) + митні платежі (якщо вартість посилки є вищою від митних лімітів) + доставка по Україні (якщо клієнту необхідна ця опція)
  2. Ви хочете, щоб наш співробітник зробив викуп товару: ціна товару + вартість послуги викупу ціна товару + доставка по території США (якщо замовлення доставлять не безкоштовно) + вартість міжнародної доставки (включає в себе оплату за вагу, обробку треку і доплату за об’ємну вагу, якщо це необхідно) + митні платежі (якщо вартість посилки є вищою від митних лімітів) + доставка по Україні (якщо клієнту необхідна ця опція)

Чому я повинен / на сплачувати податок на торгівлю в США і доставку по США?

    Внутрішня податкова система США влаштована таким чином, що кожен штат має свій відсоток податку на покупки в ньому. Для зручності клієнтів і простоти розуміння, ми надаємо для замовлень свій склад в штаті Делавер. Даний штат є безподатковим, і здійснюючи покупки на адресу нашого складу, Ви не будете платити цей самий «tax». Що стосується доставки по території США, то цей момент регулюється американськими постачальниками та інтернет-магазинами. Більшість магазинів пропонують безкоштовну доставку при певних сумах замовлення або на свята. На жаль, ми ніяк не можемо вплинути на цей аспект вартості шопінгу.

Чи можливе замовлення в «кредит» або без передоплати?

    Передоплата — гарантія того, що Ви не відмовитеся від покупки. Тому замовлення без неї або замовлення в борг не можливе.

Чи можу я оплатити замовлення своєю карткою і вказати доставку на Вашу адресу?

    Даний варіант можливий, але не завжди бажаний, не всі магазини підтримують можливість різних шиппінг і білінг адрес, і в разі помилки або непорозуміння ми не зможемо Вам допомогти.

Що робити якщо відправлення при транспортуванні було втрачено або пошкоджено?

    У випадках втрати чи/або пошкодження посилки, або невиконання доставки більш ніж 2 місяці з моменту надходження на склад міжнародного експрес-відправлення, компанія може здійснити відшкодування. Сума відшкодування дорівнює еквіваленту 7 USD за кожен кілограм фактичної ваги втраченого чи/або пошкодженного відправлення (відшкодування здійснюється в національній валюті за курсом НБУ на момент безпосередної виплати відшкодування). До відшкодування приймаються лише відправлення прийняті під підпис співробітника складу (залишені під дверима або передані стороннім особам посилки не відшкодовуються)! Вибравши послугу «страховка», при додаванні посилки в особистий кабінет, вартість відправлення може бути відшкодована в повному розмірі відповідно до інвойсної вартості.

Що робити якщо я купив товар, але він так і не був доставлений на склад в США?

    Відповідальність нашої компанії за втрату посилки починається з моменту підтвердження її прийому на нашому складі в США. Під поняттям «підтвердження» мається на увазі доставка вантажу кур’єрськими службами США під підпис одного із співробітників складу. Звертаємо Вашу увагу, що часто магазини пропонують більш дешеві варіанти відправки Ваших покупок до нас на склад (без послуги «під підпис») і такі відправлення не завжди доходять за адресою. На жаль, навіть якщо по внутрішньому Американському трекінгу посилка має статус «доставлена», ми не можемо гарантувати що це так, в зв’язку з чим не несемо відповідальність за її доставку в Україну. З огляду на все вищевикладене, ми рекомендуємо не заощаджувати на доставці по території США і обирати доставку «під підпис».

Чи є можливість спільних покупок для того, щоб зменшити деякі витрати?

    Можливість оформити спільну покупку з метою економії існує.

Як здійснити оплату?

  1. PayPal;
  2. Приват24;
  3. У будь-якому відділенні банку.